Zwei Seelen wohnen, ach, in meiner Brust …

01.03.2016  /  2 Minuten Lesezeit
Autor:
Bernd Schulz

Amadeus Blog: ... nämlich eine digitale und eine analoge. Wenn es um Anschaffungen geht, gewinnt mal die eine Oberwasser, mal die andere.

Zum Beispiel nutze ich Onlineforen, um mir ein Bild von verschiedensten Produkten zu machen. Sie finden mich auf Motor-Talk.de, Chefkoch.de, Hifi-Forum.de und in einer Menge Reiseforen. Ob große oder kleine Käufe – meine Familie und ich wissen Erfahrungsberichte und Empfehlungen zu schätzen. Das gilt für die Wortmeldungen anderer Nutzer und erst recht, wenn Anbieter uns digital zuhören und wirklich Empfehlungen für Familie Schulz auf den Schirm bringen. Bei Kleinelektronik zum Beispiel kommen wir oft direkt zu einer Kaufentscheidung, und bisher haben wir das nie bereut.

Manches aber funktioniert analog besser. Ich bin ein sehr haptischer Mensch. Ich würde zum Beispiel nie einen Anzug oder eine Krawatte kaufen, deren Stoff ich nicht zwischen den Fingern hatte. Und der samstägliche Besuch bei unserem Stammbäcker ist das Urbild des analogen Einkaufs mit allen Sinnen. Wir gehen bei jedem Wetter hin, es duftet nach frischem Brot, wir plaudern ganz klassisch über das Wetter oder über Lokalpolitik und laufen Freunden und Nachbarn über den Weg. Der Brötchenkauf selbst läuft fast nebenher: Die Damen hinter dem Tresen wissen genau, wie viele und welche Brötchen ich brauche. Hier finde ich, ohne zu suchen.

Das Leben ist beides, analog und digital. Wichtig hier wie dort sind Kundenorientierung und die Frage: Bekomme ich die richtigen Angebote in die Tüte?

Was das mit der Reisebranche zu tun hat, lesen Sie in der Titelgeschichte des aktuellen Amadeus Magazins. Und noch zwei Empfehlungen habe ich für Sie: Die Trendstory beschäftigt sich mit dem Internet der Dinge, das nicht nur unseren Alltag, sondern auch das Reisen revolutioniert (ab Seite 24) und im Interview geht Bernhard Steffens ganz offen auf Kundenkritik und Neuerungen zu Traveltainment Bistro Portal ein (ab Seite 12).

Ich wünsche Ihnen eine spannende Lektüre!

Über den Autor

Bernd Schulz verantwortete bis Dezember 2016 als Geschäftsführer für Amadeus Germany die Märkte Deutschland, Österreich & Schweiz. Er war zuvor in diversen Funktionen im In- und Ausland in der Touristik…
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