Welche Hotels sind gut bewertet?

08.03.2019  /  2 Minuten Lesezeit

Praxis-Tipp Amadeus Bistro Portal: Mit den Trusted Reviews haben Expedienten direkten Zugriff auf mehr als 1,7 Millionen Hotelbewertungen. Nutzen Sie diese während der Kundenberatung, indem sie die Angebotsauswahl nach Bewertungen und Zielgruppen filtern!

Für viele Urlauber ist die Meinung anderer Reisender bei der Auswahl eines Hotels von großer Bedeutung. Hotelbewertungen sind deshalb im Beratungsgespräch im Reisebüro ein wertvolles Hilfsmittel. In den Trusted Reviews werden Hotels nur von nachweislich gereisten Gästen bewertet, denn nur diese dürfen Feedback nach ihrer Reise abgeben. Damit sind 95 Prozent der 500 meistgebuchten Hotels abgedeckt.
Schon bei der Hotelsuche in Amadeus Bistro Portal leisten die Trusted Reviews wertvolle Dienste: Der Button „Hotelbewertung“ öffnet in der Suchleiste der Beratungsmaske ein Menü mit verschiedenen Filtermöglichkeiten auf Grundlage der Kundenbewertungen.

  • Die Suche über die Gesamtbewertung legt fest, welchen Durchschnitt alle Bewertungen eines Hotels mindestens haben müssen, um in der Hotelliste angezeigt zu werden. Steht der Schieberegler beispielsweise auf 5.0, erscheinen nur Hotels, die mindestens einen Gesamtbewertungsdurchschnitt von 5 (von maximal 6) haben.
  • Die Suche über die Weiterempfehlungsrate findet Hotels, die mindestens 80, 90 oder sogar 100 Prozent aller Gäste weiterempfehlen. Die Weiterempfehlungsrate sagt oft mehr aus als die Durchschnittsnote.
  • Die Suche über die Anzahl der Bewertungen pro Hotel legt fest, wie viele Hotelbewertungen mindestens für ein Hotel vorliegen müssen, damit es in der Hotelliste angezeigt wird. Als Faustregel gilt, dass sich ab 10 Bewertungen ein recht verlässliches Stimmungsbild über ein Hotel ablesen lässt.
  • Eine weitere Option ist die Suche über die Zielgruppe. Sie findet ausschließlich Hotels, die von der ausgewählten Zielgruppe bewertet wurden. Ist als Zielgruppe zum Beispiel „Familie“ ausgewählt, zeigt die Hotelliste nur Hotels an, die von Familien bewertet wurden.

Filter miteinander kombinierbar

Wem diese Filtermöglichkeiten noch nicht ausreichen, der kann alle Filter auch beliebig miteinander kombinieren. So zeigt die Hotelliste bei einer Suche mit einer Gesamtbewertung von „4.0“ und der Zielgruppe „Familien“ nur Hotels an, die bei Familien mindestens einen Gesamtbewertungs-Durchschnitt von 4 haben. Außerdem kann gezielt mit Kriterien gesucht werden, die dem Urlaubssuchenden besonders wichtig sind, beispielsweise eine großzügige Poollandschaft und eine gute Kinderbetreuung.

Das Modul Amadeus Trusted Reviews ist kostenpflichtig. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte aah-sales@amadeus.com.

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