Reiseinfos per App oder im Web

25.08.2017

Mit der Travel App bieten Sie Kunden jederzeit perfekten Service. Für alle Buchungen aus Amadeus Tour Market, IRIS.plus, Amadeus Air oder Bahn. Neu: Quick Card für Reisebüros!

Was bietet die Travel App dem Reisenden?
Die Travel App bietet Ihren Kunden einen umfassenden Reiseplan für Urlaubs- und Geschäftsreisen – im Web oder als App. Dazu bietet die App Ihren Reisenden eine Reihe von nützlichen Information wie Flug- oder Bahnverspätungen in Echtzeit, Wetter am Zielort, Informationen zum Hotel, der gebuchten Destination und vieles mehr.

Welche Voraussetzungen sind beim Reisenden erforderlich?
Eine gültige E-Mail-Adresse reicht aus. Bei der ersten Buchung wird der Registrierungsprozess automatisch per E-Mail angestoßen. Der Reisende kann seinen Reiseplan nach der Registrierung direkt im Web abrufen und zusätzlich die App für Apple oder Android installieren. Alle zukünftigen Buchungen sieht Ihr Kunde automatisch in seinem Profil; für ihn relevante Informationen erhält er per Push-Nachricht oder E-Mail. Tipp: Probieren Sie es doch einfach mal mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse aus!

Wofür wird das Agent-Portal benötigt?
Das Agent-Portal bietet Ihnen unter anderem die Möglichkeit, die Travel App zu personalisieren. Sie können ein Logo und zusätzliche Adressdaten hinterlegen oder Expedienten-Nummern mit Ihrem Namen belegen, um so eine persönliche Ansprache Ihrer Kunden zu ermöglichen. Außerdem lassen sich automatische Versandeinstellungen festlegen und Sie können sich eine Übersicht aller Buchungen, Flugzeitenänderungen oder Statistiken anzeigen lassen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Amadeus Tour Market Buchungen mit persönlichen Nachrichten zu versehen und aus dem Portal heraus zu versenden. Oder Sie verschicken Reisepläne direkt aus der TOMA-Maske.

Wann und wie können sie die Travel App nutzen?
Voraussetzung ist, dass Ihr Büro einer Kette/Kooperation angehört, die die Travel App nutzt. Wenn Sie die Travel App bestellen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Zentrale.

Tipps & Tricks

Versendete Optionsbuchungen aus Amadeus Tour Market werden jetzt automatisch aktualisiert.
Nutzen Sie die Möglichkeit, Optionsbuchungen zu versenden! Neu ist, dass die Travel App jetzt auch den Buchungsstatus automatisch nach Ablauf der Optionsfrist prüft und den Reisenden informiert, wenn daraus eine Festbuchung geworden ist. Sie müssen die Buchung in diesem Fall also nicht noch einmal versenden.

Flugzeitenänderungen für alle Amadeus Tour Market Buchungen im Blick
Für die meisten Veranstalter überwacht die Travel App in regelmäßigen Abständen die Flugzeiten des Veranstalters. Bei Änderungen wird der Reisende automatisch per E-Mail oder Push-Nachricht informiert. Welche Flugzeitenänderungen es gab und welche Kunden informiert wurden, können Sie sich in der Buchungsliste darstellen lassen. Mit den Filtern lassen sich zum Beispiel Datum, Veranstalter oder Flugstatus so einstellen, dass Sie einen schnellen Überblick bekommen. Alternativ können Sie auch nach der Buchungsnummer suchen, um so zu prüfen, ob Ihr Kunde bereits informiert wurde und die Änderung bestätigt hat.

PNR-Buchungen zeigen immer den aktuellen Reiseplan. Versenden Sie aktive Änderungen am PNR darüber hinaus per Push-Nachricht/E-Mail.
Der Reisende sieht bei Aufruf des Reiseplans immer den aktuellen Reiseplan aus dem PNR – wie auch bei CheckMyTrip – und wird über Flugverspätungen oder Gate-Änderungen automatisch per Push-Nachricht/E-Mail informiert. Tipp: Wenn Sie aktiv Änderungen an einem PNR vornehmen, sollten Sie den PNR erneut auf die Queue stellen, um so den Reisenden zusätzlich aktiv (per Push-Nachricht/E-Mail) über die Änderungen an seinem Reiseplan zu informieren.

Weitere Informationen

Quick Card zur Travel App

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