Mit Ihrer Amadeus Selling Platform reden?

23.05.2018  /  1 Minute Lesezeit
Autor:
Uta Martens

#angemerkt: Seit einigen Wochen haben wir zu Hause einen neuen Fernseher – eigentlich ist er ein Smart-TV. Ich finde es toll, nicht mehr nach der Fernbedienung suchen zu müssen, sondern nur zu sagen: „Bitte zum ZDF umschalten!“ Was für ein Luxus! - Uta Martens Anmerkungen zur aktuellen Top-Story des Amadeus Magazins, in der Sprachassistenten die Hauptrolle spielen.

Was hat das mit Amadeus zu tun? Einiges. Wenn Sie zum Beispiel Kunden haben, die zu Hause Amazon Echo nutzen und unterwegs unsere App CheckMyTrip, dann können Sie ihnen jetzt CheckMyTrip auch als „Alexa Skill“ empfehlen. Über diese schlaue Verbindung können Ihre Kunden während des Kofferpackens das Abfluggate erfragen und ob am Zielort die Sonne scheint – ohne Bordkarte oder Smartphone zur Hand nehmen zu müssen. Solche Skills bieten mehr Komfort und damit besseren Service. Die Beratungshoheit bleibt bei Ihnen im Reisebüro.

Weg mit der Tastatur?

Denken wir das also weiter. Wie wäre es denn, wenn Sie im Reisebüro während einer Beratung Ihre Tastatur zur Seite schieben könnten, um mit der Amadeus Selling Platform zu sprechen? Wir denken über ein Konzept nach, bei dem in Zukunft eine Software („Alita“, siehe Artikel oben) die Verkaufsgespräche am Counter unterstützt und Ihnen von sich aus ergänzende Reisevorschläge für Ihr Kundengespräch macht. Diese Idee greift nicht in das Führen eines Verkaufsgesprächs ein, sie wandelt lediglich bisher über Tastaturen abgewickelte Prozesse in Gespräche um.

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Lese-Tipp: „Alexa, wann geht mein Flug?

Über den Autor

Uta Martens ist seit Mai 2018 Sales Director Retail Global Accounts und in dieser Funktion weltweit verantwortlich für die Betreuung und den Vertrieb an internationale Großkunden. Darüber hinaus ist sie…
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