Amadeus schliesst die digitale Neugestaltung für optimierte Online-Buchungsprozesse bei Qantas ab

30.04.2018  /  2 Minuten Lesezeit

Pressemitteilung: Erneuerung des Abkommens über IT- und Distributions-Services

Singapur, 30. April 2018 – Amadeus hat gemeinsam mit Qantas die umfassende digitale Neugestaltung der Online-Buchungsprozesse der Fluggesellschaft abgeschlossen. Ziel ist es, den Reisenden stärker personalisierte, intuitive digitale Prozesse zu bieten.

Die mehrstufige Neugestaltung wurde im März 2018 beendet. Zu den Technologie-Lösungen von Amadeus, die Qantas nutzt, gehören unter anderem:

  • für jeden Besucher maßgeschneiderte Such- und Buchungsprozesse, die relevante Angebote und spezifische Informationen bereitstellen;
  • eine einfache und flexible Funktion, die passende Möglichkeiten für ein Upgrade vorschlägt, bar bezahlbar oder mit Punkten;
  • eine interaktive Karte („Wohin kann ich fliegen?“), die die Suche nach Zielen und ihre Erkundung erlaubt – bezahlt werden kann über Classic Flight Rewards, Points Plus Pay (einer Kombination aus Meilen und Barzahlung) oder mit Bargeld;
  • eine nutzerfreundliche Übersicht der zur Buchung passenden Flugtarife, so dass Kunden auf einfache Weise ihre Auswahl treffen können;
  • Buchungen in zwei Schritten: eine Express-Buchungsstrecke, mit derVielfliegerdie Flugauswahl überspringen und ihre Buchungen direkt bestätigen können.

„Reisende besuchen 38 Websites, wenn sie einen Flug buchen. Daher ist es wichtig für Airlines, eine kundenfreundliche Plattform zu bieten, die Besuchern den Schritt vom Suchen zum Buchen leicht macht“, sagt Cyril Tetaz, Executive Vice President Airlines bei Amadeus Asia Pacific. „Es ist sehr schön, unsere Arbeit mit einem Partner wie Qantas fortzusetzen, um die Kundenprozesse nahtloser zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir kontinuierlich Innovationen. Wir freuen uns darauf, diese Partnerschaft zu neuen Höhen zu führen.“

Noch vor dem Abschluss dieser digitalen Neugestaltung haben Amadeus und Qantas ihren Vertrag über das Amadeus Altéa Passenger Service System erneuert, das heute bei mehr als 140 der besten Fluggesellschaften der Welt im Einsatz ist. Qantas verlängert auch ihre Content-Vereinbarung mit Amadeus, die sicherstellt, dass Amadeus Reisebüros auf der ganzen Welt weiterhin Zugriff auf die Tarife, Flugpläne und Verfügbarkeiten von Qantas haben.

 

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