Amadeus, Blacklane und ACRISS engagieren sich gemeinsam für professionelle Chauffeur-Standards

06.03.2018  /  2 Minuten Lesezeit

Pressemitteilung: Neue Standards etablieren einheitliche Fahrzeug- und Service-Kategorien für Standard, Business und First Class

Berlin, 6. März 2018 – Die unterschiedlichen Tarife, Service-Angebote und -Pakete professioneller Fahrdienste können auf Reisende verwirrend und uneinheitlich wirken. Beispielsweise gehört für einige Transfer-Anbieter ein Toyota Prius zur Standard-Klasse, für andere zur Business-Klasse. Derartige Unterschiede machen Reisebuchungen zusätzlich komplexer.

Um das Angebot für Reisende und Chauffeur-Dienste vergleichbarer und wettbewerbsfähiger zu gestalten, arbeiten Amadeus, Blacklane und die Association of Car Rental Industry System Standards (ACRISS) zusammen. Ziel ist die Schaffung und Etablierung von weltweiten Standards für professionelle Chauffeur-Dienste. Die Partnerschaft wird die Standards „Vehicle with Driver Service Industry“ (VDSI) einführen. Sie definieren:

  • Service-Kategorien: Standard Class, Business Class und First Class sowie ein repräsentatives Fahrzeug für jede dieser Kategorien;
  • Fahrzeug-Standards, beispielsweise Zahl der Sitzplätze im Fahrzeug und Gepäckvolumen;
  • Festlegung des Angebotsumfangs von Services und Optionen wie Begrüßungsservice, Abholung an beliebigem Treffpunkt, Abholung unter Berücksichtigung möglicher Flugverspätungen und anderen.

Zusätzlich zu diesen Standards wird die Partnerschaft zwischen Amadeus, Blacklane und ACRISS auch Normen für Service-Prozesse etablieren: für Buchungszeiten, Umbuchungen und Stornierungen, Kleidung und Sprache der Fahrer sowie Wartezeiten für Abholungen an Flughäfen und anderen Orten. All diese Initiativen werden den Buchungsprozess für Transfers optimieren und vereinfachen.

„Die Schaffung von VDSI-Standards war in der Branche der Chauffeur-Dienste seit langem überfällig. Dank ihrer können wir den Buchungsprozess für Reisende und professionelle Chauffeur-Dienste vereinfachen“, sagt Melanie Methven, Sprecherin von ACRISS. „Amadeus und Blacklane arbeiten eng mit ACRISS an der Entwicklung dieser Standards zusammen, und wir freuen uns sehr, sie Wirklichkeit werden zu sehen.“

„Transfers bieten eine der größten Wachstumschancen in der Reisebranche. Um das Potenzial zu nutzen, muss die Branche dieselbe Sprache sprechen und Vertrauen in die angebotenen Services setzen“, sagt Peter Altmann, Head of Amadeus Cars & Transfers. „Wir würden uns sehr freuen, wenn alle professionellen Chauffeur-Services die VDSI-Standards so schnell wie möglich umsetzen.“

Blacklane, ACRISS-Mitglied seit 2015, ist der erste Anbieter von Chauffeur-Diensten, der die neuen Standards anwendet. „Reisende erwarten transparente und vergleichbare Angebote für alle Reisebestandteile“, sagt Mitgründer und Chief Technology Officer Frank Steuer. „Diese neuen Standards sind sehr wichtig, um die Online-Verfügbarkeit auszubauen und die Buchung professioneller Chauffeur-Services zu vereinfachen. Wir sind stolz darauf, Teil dieser Initiative zu sein, und werden weiter mit den Unternehmen der Branche zusammenarbeiten, um Buchungen schnell und einfach zu machen.“

MyCab, Taxi Tender und Karhoo sind ebenfalls Mitglieder von ACRISS. Sie werden diese Standards weltweit einführen und damit die neue Partnerschaft unterstützen.

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